No setor financeiro, desenvolvi competências sólidas no gerenciamento de ecossistemas complexos. Minha rotina envolve desde a logística e suporte técnico de hardware até a análise consultiva de investimentos, fluxos de pagamento e negociações de taxas de intermediação. Utilizo o Salesforce como ferramenta central para garantir a rastreabilidade e a qualidade das soluções entregues, sempre com o objetivo de identificar a causa raiz dos problemas e mitigar reincidências que possam impactar o faturamento dos clientes. Além da experiência em atendimento, possuo base técnica em desenvolvimento de software e conceitos de UX/UI, o que me confere uma visão sistêmica sobre o produto e facilidade no diálogo com áreas especialistas. Tenho domínio em operações multicanais de alta demanda e facilidade na assimilação de novas plataformas e processos, mantendo a produtividade e a precisão técnica mesmo em cenários de alta pressão. Minha trajetória reflete um perfil proativo e investigativo, voltado para resultados que unem eficiência operacional e satisfação do usuário.